Помощь
-
Пользователю
-
Чтобы стать участником события, вам необходимо зарегистрироваться в системе GoMasterclass. Для регистрации, вам необходимо:
- 1Перейти на
страницу регистрации,
кликнув по кнопке «Регистрация» в шапке.
- 2Заполнить поля в
форме «Пользователь»,
подтвердить номер мобильного телефона,
согласиться с правилами сайта и нажать «Зарегистрироваться».
- 3Готово. Вы
зарегистрированы и авторизованы на сайте. Теперь вы можете регистрироваться на любые
мероприятия.
- 1Перейти на
страницу регистрации,
кликнув по кнопке «Регистрация» в шапке.
-
Чтобы записаться на событие, нужно:
- 1Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в системе GoMasterclass;
- 2Перейдите на страницу события, которое хотите посетить;
- 3Выберите количество мест;
- 4Введите и активируйте промокод, если он у вас есть;
- 5Нажмите на кнопку
“Записаться на мастер-класс”. Вы попадете на страницу оплаты;
- 6Выберите способ оплаты, введите идентификационные данные для проведения платежа и подтвердите оплату;
- 7после оплаты вам придет SMS и email-сообщение с подтверждением оплаты. Вы успешно зарегистрированы на мероприятие.
Все мероприятия, на которые вы записаны, можно найти в “Личном кабинете” в разделе “Мои мастер-классы”
-
Если вы решили отменить запись на событие, вам нужно:
- 1Перейти в “Личный кабинет”, раздел “Мои мастер-классы”;
- 2Навести курсор на
карточку события,
запись на который вам нужно отменить,
нажать на кнопку “Отменить запись”;
- 3Запись на семинар отменена. Деньги за участие в мероприятии вернутся вам в течение 10 банковских дней за вычетом комиссии GoMasterclass 5%.
Мы возвращаем деньги за вычетом комиссии, поскольку наши партнеры, через которых производится оплата участия в мероприятиях, не возвращают комиссию. Комиссия партнеров в зависимости от способа оплаты варьируется от 2% до 10%.
Организатору и мастеру
-
Если вы спикер, мастер или профессионально организуете мероприятия, вы можете размещать объявления о событиях на площадке GoMasterclass. Перед этим вам нужно зарегистрироваться и пройти модерацию на сайте.
Для этого:
- 1Перейдите на
страницу регистрации,
кликните на кнопку “Заполнить анкету для регистрации”.
- 2Вы попадете на
страницу с анкетой. Заполните все поля формы,
загрузите аватар и фото с ваших предыдущих мероприятий (это формирует доверие к вам со
стороны потенциальных участников ваших событий). Активируйте номер телефона,
согласитесь с правилами сайта. Нажмите кнопку “Отправить анкету на модерацию”:
- 3Ваша анкета
отправляется на модерацию администрации GoMasterclass. Модерация длится не дольше 1 рабочего
дня.
- 4Мы свяжемся с вами для заключения договора и подтверждения вашей учетной записи. Это позволит вам получать деньги от ваших мероприятий на расчетный счет (если вы юридическое лицо) или банковскую карту (если вы физическое лицо).
- 5По факту подтверждения ваше учетной записи вы получите email-уведомление.
- 1Перейдите на
страницу регистрации,
кликните на кнопку “Заполнить анкету для регистрации”.
-
Чтобы создать событие, нужно предварительно зарегистрироваться в системе GoMasterclass.
Чтобы создать новое событие:
- 1Войдите в “Личный кабинет”, в меню слева кликните пункт “Добавить мастер-класс”.
- 2Вы попадете на
страницу с формой, на которой вам будет предложено заключить договор для получения денежных
переводов за участие в мероприятиях.
- 3Мы связываемся с вами в течение 1 рабочего дня для акцепта договора-оферты, который будет регулировать порядок получения вами денег от участников ваших мероприятий, условия возврата денег и отмены мероприятий, другие вопросы.
- 4После акцепта договора-оферты, мы открываем вам доступ к публикации событий в системе GoMasterclass. Вы получите соответствующее email-уведомление.
- 5Теперь нажимая на кнопку “Добавить мастер-класс” вы попадаете на страницу с формой создания события.
- 6Заполните все поля, добавьте фотографии.
- 7Нажмите кнопку
“Отправить заявку на модерацию”. Всплывающее окошко сообщит вам, что вы успешно создали
заявку на мастер-класс. В списке “Мои мастер-классы” событие будет иметь статус “На
модерации”
- 8В течение 8 часов
мы опубликуем событие в системе GoMasterclass или свяжемся с вами и запросим дополнительную
информацию. Вы получите email-уведомление о том, что ваше событие опубликовано.
Событие появится в общем списке. В разделе “Мои мастер-классы” Личного кабинета исчезнет
статус “На модерации”.
-
Вы можете отменить созданное вами событие в Личном кабинете.
Порядок действий для отмены события:
- 1Зайти в Личный
кабинет,
раздел “Мои мастер-классы” и нажмите на иконку “удалить” рядом с нужным мероприятием:
- 2Событие исчезнет из общего списка мероприятий на сайте.
- 3Если на событие на момент отмены были куплены билеты через систему GoMasterclass, то запустится процедура возврата денег участникам.
Мы не предупреждаем и не несем ответственность за участников отмененного события, которые купили билеты офлайн или через другие каналы.
Процедура возврата денег за отмененное событие:
- 1Мы берем на себя возврат денег участникам отмененных событий, купившим билет через систему GoMasterclass.
- 2Деньги возвращаются участникам в течение 2-10 рабочих дней, в зависимости от платежной системы, которая использовалась для оплаты участия.
- 3Мы удерживаем 5% от стоимости билета, в качестве комиссии за процедуру возврата.
Организатор и мастер могут сделать возврат всем участникам отмененного события самостоятельно. Комиссия за проведение платежа через систему GoMasterclass не возвращается.
- 1Зайти в Личный
кабинет,
раздел “Мои мастер-классы” и нажмите на иконку “удалить” рядом с нужным мероприятием:
-
Если вы хотите удалить свой аккаунт из системы GoMasterClass, вам нужно написать в поддержку по адресу help@gomasterclass.ru
- 1Письмо должно быть отправлено с электронного адреса, указанного в вашем профиле.
- 2В теме письма укажите “Удаление аккаунта мастера/организатора < Ваше ФИО> ”
- 3В письме укажите ваше секретное слово
-
Условия получения денег за организованное вами событие:
- 1Мы переводим деньги только после того, как событие состоялось.
- 2Срок перевода денег — 5 рабочих дней после даты фактического окончания события.
- 3Мы удерживаем комиссию за привлечение участников и проведение платежа — 5%
Способы перевода денег за проведенное событие:
- 1Юридическому лицу — банковский перевод денег на расчетный счет, который использовался для акцептования договора-оферты.
- 2Физическому лицу — перевод денег на банковский счет (карту), который использовался для акцептования договора-оферты.
-
Для того, чтобы размещать объявления о проводимых вами событиях в системе GoMasterclass, вам необходимо акцептовать договор-оферту
Как это сделать физическому лицу:
- 1Заполните форму
на заключение договора
- 2Ознакомьтесь с договором-офертой.
- 3Переведите 1 рубль с банковской карты, воспользовавшись формой, ссылку на которую мы отправим вам после заполнения формы.
Как это сделать юридическому лицу:
- 1Заполните форму
на заключение договора
- 2Переведите 1 рубль с вашего банковского расчетного счета на счет ООО “Мастер-классы”, воспользовавшись реквизитами.
- 3ЗВ назначении платежа обязательно укажите “Акцепт договора-оферты ООО/ИП “Ваше юр. лицо””
- 1Заполните форму
на заключение договора
-
Комиссия GoMasterclass состоит из 3 частей:
- 1Вознаграждение GoMasterclass — от 1 до 3%. Стартовая комиссия для новых клиентов — 3%. Для постоянных клиентов мы предлагаем выгодную шкалу комиссий: 1% — если объем продаж за месяц больше 3 миллионов рублей, 2% — если объем продаж за месяц от 300 тысяч до 3 миллионов рублей, 3% — если объем продаж за месяц менее 300 тысяч рублей.
- 2Расходы за приём платежей — 5%. Сюда входят затраты на аренду онлайн- касс, комиссии за проведение платежей через различные каналы оплаты.
-
В системе GoMasterclass вы устанавливаете цену и скидки на события, которые вы организуете.
Управлять скидками и ценой можно следующими способами:
- 1Скидка
при ранней оплате— при создании события вы можете установить скидку для тех,
кто купит билет на ваше событие до определенной даты. С помощью такой скидки вы можете
мотивировать потенциальных участников покупать билеты заранее,
пока они не подорожали. Вы можете управлять суммой скидки,
сроком ее действия.
- 2Скидка по
промокоду— при создании события вы можете придумать промокод,
который дает скидку на билет. Вы можете управлять суммой скидки,
сроком годности промокода.
Скидки суммируются между собой.
Владельцу студии
- 1Скидка
при ранней оплате— при создании события вы можете установить скидку для тех,
кто купит билет на ваше событие до определенной даты. С помощью такой скидки вы можете
мотивировать потенциальных участников покупать билеты заранее,
пока они не подорожали. Вы можете управлять суммой скидки,
сроком ее действия.
-
Чтобы разместить на сайте GoMasterclass студию, вам необходимо зарегистрироваться в качестве владельца студии.
Чтобы это сделать, вам нужно:
- 1Перейти на страницу регистрации
- 2Заполнить поля
для регистрации нового пользователя-владельца студии. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
- 3Готово ! Теперь
вы можете бесплатно размещать свои студии на сайте GoMasterclass
-
Чтобы создавать мероприятия, владельцу студии нужно добавить на сайт хотя бы одну студию.
- 1Перейдите в Личный кабинет на страницу “Добавить студию”.
- 2Заполните все
поля, добавьте фотографии студии, укажите адрес и контактный номер телефона студии. Нажмите
кнопку “Отправить заявку на модерацию”
- 3Ваша заявка
поступит к нам на рассмотрение. Модерация заявки длится до 1 рабочего дня.
- 4По результатам модерации вы получите email-уведомление.
- 4Добавленные студии вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе “Мои студии”.
-
Если у вас изменились реквизиты, сообщите нам, написав письмо в поддержку GoMasterclass по адресу help@gomasterclass.ru Это необходимо, чтобы платежи от участников ваших мероприятий перечислялись вам без сбоев.
Контакты по вопросам работы сайта:
8 (920) 152-6622 8 (4822) 39-64-14
Ответим вам в будние дни с 10:00 до 19:00