Помощь

    Пользователю
  • Чтобы стать участником события, вам необходимо зарегистрироваться в системе GoMasterclass. Для регистрации, вам необходимо:

    • 1Перейти на страницу регистрации, кликнув по кнопке «Регистрация» в шапке.
      Скриншот Скриншот Скриншот Скриншот
    • 2Заполнить поля в форме «Пользователь», подтвердить номер мобильного телефона, согласиться с правилами сайта и нажать «Зарегистрироваться». Скриншот Скриншот Скриншот
    • 3Готово. Вы зарегистрированы и авторизованы на сайте. Теперь вы можете регистрироваться на любые мероприятия. Скриншот
  • Чтобы записаться на событие, нужно:

    • 1Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в системе GoMasterclass;
    • 2Перейдите на страницу события, которое хотите посетить;
    • 3Выберите количество мест;
    • 4Введите и активируйте промокод, если он у вас есть;
    • 5Нажмите на кнопку “Записаться на мастер-класс”. Вы попадете на страницу оплаты;
      Скриншот
    • 6Выберите способ оплаты, введите идентификационные данные для проведения платежа и подтвердите оплату;
    • 7после оплаты вам придет SMS и email-сообщение с подтверждением оплаты. Вы успешно зарегистрированы на мероприятие.

    Все мероприятия, на которые вы записаны, можно найти в “Личном кабинете” в разделе “Мои мастер-классы”

  • Если вы решили отменить запись на событие, вам нужно:

    • 1Перейти в “Личный кабинет”, раздел “Мои мастер-классы”;
    • 2Навести курсор на карточку события, запись на который вам нужно отменить, нажать на кнопку “Отменить запись”;
      Скриншот Скриншот
    • 3Запись на семинар отменена. Деньги за участие в мероприятии вернутся вам в течение 10 банковских дней за вычетом комиссии GoMasterclass 5%.

    Мы возвращаем деньги за вычетом комиссии, поскольку наши партнеры, через которых производится оплата участия в мероприятиях, не возвращают комиссию. Комиссия партнеров в зависимости от способа оплаты варьируется от 2% до 10%.

  • Организатору и мастеру
  • Если вы спикер, мастер или профессионально организуете мероприятия, вы можете размещать объявления о событиях на площадке GoMasterclass. Перед этим вам нужно зарегистрироваться и пройти модерацию на сайте.

    Для этого:

    • 1Перейдите на страницу регистрации, кликните на кнопку “Заполнить анкету для регистрации”.
      Скриншот Скриншот Скриншот
    • 2Вы попадете на страницу с анкетой. Заполните все поля формы, загрузите аватар и фото с ваших предыдущих мероприятий (это формирует доверие к вам со стороны потенциальных участников ваших событий). Активируйте номер телефона, согласитесь с правилами сайта. Нажмите кнопку “Отправить анкету на модерацию”:
      Скриншот
    • 3Ваша анкета отправляется на модерацию администрации GoMasterclass. Модерация длится не дольше 1 рабочего дня.
      Скриншот
    • 4Мы свяжемся с вами для заключения договора и подтверждения вашей учетной записи. Это позволит вам получать деньги от ваших мероприятий на расчетный счет (если вы юридическое лицо) или банковскую карту (если вы физическое лицо).
    • 5По факту подтверждения ваше учетной записи вы получите email-уведомление.
  • Чтобы создать событие, нужно предварительно зарегистрироваться в системе GoMasterclass.

    Чтобы создать новое событие:

    • 1Войдите в “Личный кабинет”, в меню слева кликните пункт “Добавить мастер-класс”.
    • 2Вы попадете на страницу с формой, на которой вам будет предложено заключить договор для получения денежных переводов за участие в мероприятиях.
      Скриншот Скриншот Скриншот
    • 3Мы связываемся с вами в течение 1 рабочего дня для акцепта договора-оферты, который будет регулировать порядок получения вами денег от участников ваших мероприятий, условия возврата денег и отмены мероприятий, другие вопросы.
    • 4После акцепта договора-оферты, мы открываем вам доступ к публикации событий в системе GoMasterclass. Вы получите соответствующее email-уведомление.
    • 5Теперь нажимая на кнопку “Добавить мастер-класс” вы попадаете на страницу с формой создания события.
    • 6Заполните все поля, добавьте фотографии.
    • 7Нажмите кнопку “Отправить заявку на модерацию”. Всплывающее окошко сообщит вам, что вы успешно создали заявку на мастер-класс. В списке “Мои мастер-классы” событие будет иметь статус “На модерации” Скриншот
      Скриншот Скриншот
    • 8В течение 8 часов мы опубликуем событие в системе GoMasterclass или свяжемся с вами и запросим дополнительную информацию. Вы получите email-уведомление о том, что ваше событие опубликовано. Событие появится в общем списке. В разделе “Мои мастер-классы” Личного кабинета исчезнет статус “На модерации”.
      Скриншот Скриншот
  • Вы можете отменить созданное вами событие в Личном кабинете.

    Скриншот Скриншот Скриншот

    Порядок действий для отмены события:

    • 1Зайти в Личный кабинет, раздел “Мои мастер-классы” и нажмите на иконку “удалить” рядом с нужным мероприятием:
      Скриншот Скриншот
    • 2Событие исчезнет из общего списка мероприятий на сайте.
    • 3Если на событие на момент отмены были куплены билеты через систему GoMasterclass, то запустится процедура возврата денег участникам.

    Мы не предупреждаем и не несем ответственность за участников отмененного события, которые купили билеты офлайн или через другие каналы.

    Процедура возврата денег за отмененное событие:

    • 1Мы берем на себя возврат денег участникам отмененных событий, купившим билет через систему GoMasterclass.
    • 2Деньги возвращаются участникам в течение 2-10 рабочих дней, в зависимости от платежной системы, которая использовалась для оплаты участия.
    • 3Мы удерживаем 5% от стоимости билета, в качестве комиссии за процедуру возврата.

    Организатор и мастер могут сделать возврат всем участникам отмененного события самостоятельно. Комиссия за проведение платежа через систему GoMasterclass не возвращается.

  • Если вы хотите удалить свой аккаунт из системы GoMasterClass, вам нужно написать в поддержку по адресу help@gomasterclass.ru

    • 1Письмо должно быть отправлено с электронного адреса, указанного в вашем профиле.
    • 2В теме письма укажите “Удаление аккаунта мастера/организатора < Ваше ФИО> ”
    • 3В письме укажите ваше секретное слово
  • Условия получения денег за организованное вами событие:

    • 1Мы переводим деньги только после того, как событие состоялось.
    • 2Срок перевода денег — 5 рабочих дней после даты фактического окончания события.
    • 3Мы удерживаем комиссию за привлечение участников и проведение платежа — 5%

    Способы перевода денег за проведенное событие:

    • 1Юридическому лицу — банковский перевод денег на расчетный счет, который использовался для акцептования договора-оферты.
    • 2Физическому лицу — перевод денег на банковский счет (карту), который использовался для акцептования договора-оферты.
  • Для того, чтобы размещать объявления о проводимых вами событиях в системе GoMasterclass, вам необходимо акцептовать договор-оферту

    Как это сделать физическому лицу:

    • 1Заполните форму на заключение договора
      Скриншот Скриншот Скриншот
    • 2Ознакомьтесь с договором-офертой.
    • 3Переведите 1 рубль с банковской карты, воспользовавшись формой, ссылку на которую мы отправим вам после заполнения формы.

    Как это сделать юридическому лицу:

    • 1Заполните форму на заключение договора
      Скриншот Скриншот Скриншот
    • 2Переведите 1 рубль с вашего банковского расчетного счета на счет ООО “Мастер-классы”, воспользовавшись реквизитами.
    • 3ЗВ назначении платежа обязательно укажите “Акцепт договора-оферты ООО/ИП “Ваше юр. лицо””
  • Комиссия GoMasterclass состоит из 3 частей:

    • 1Вознаграждение GoMasterclass — от 1 до 3%. Стартовая комиссия для новых клиентов — 3%. Для постоянных клиентов мы предлагаем выгодную шкалу комиссий: 1% — если объем продаж за месяц больше 3 миллионов рублей, 2% — если объем продаж за месяц от 300 тысяч до 3 миллионов рублей, 3% — если объем продаж за месяц менее 300 тысяч рублей.
    • 2Расходы за приём платежей — 5%. Сюда входят затраты на аренду онлайн- касс, комиссии за проведение платежей через различные каналы оплаты.
  • В системе GoMasterclass вы устанавливаете цену и скидки на события, которые вы организуете.

    Управлять скидками и ценой можно следующими способами:

    • 1Скидка при ранней оплате— при создании события вы можете установить скидку для тех, кто купит билет на ваше событие до определенной даты. С помощью такой скидки вы можете мотивировать потенциальных участников покупать билеты заранее, пока они не подорожали. Вы можете управлять суммой скидки, сроком ее действия.
      Скриншот
    • 2Скидка по промокоду— при создании события вы можете придумать промокод, который дает скидку на билет. Вы можете управлять суммой скидки, сроком годности промокода.
      Скриншот

    Скидки суммируются между собой.

  • Владельцу студии
  • Чтобы разместить на сайте GoMasterclass студию, вам необходимо зарегистрироваться в качестве владельца студии.

    Чтобы это сделать, вам нужно:

    • 1Перейти на страницу регистрации
    • 2Заполнить поля для регистрации нового пользователя-владельца студии. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
      Скриншот Скриншот Скриншот
    • 3Готово ! Теперь вы можете бесплатно размещать свои студии на сайте GoMasterclass Скриншот
  • Чтобы создавать мероприятия, владельцу студии нужно добавить на сайт хотя бы одну студию.

    • 1Перейдите в Личный кабинет на страницу “Добавить студию”.
    • 2Заполните все поля, добавьте фотографии студии, укажите адрес и контактный номер телефона студии. Нажмите кнопку “Отправить заявку на модерацию” Скриншот
    • 3Ваша заявка поступит к нам на рассмотрение. Модерация заявки длится до 1 рабочего дня. Скриншот
    • 4По результатам модерации вы получите email-уведомление.
    • 4Добавленные студии вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе “Мои студии”.
  • Если у вас изменились реквизиты, сообщите нам, написав письмо в поддержку GoMasterclass по адресу help@gomasterclass.ru Это необходимо, чтобы платежи от участников ваших мероприятий перечислялись вам без сбоев.

Контакты по вопросам работы сайта:

8 (920) 152-6622 8 (4822) 39-64-14

Ответим вам в будние дни с 10:00 до 19:00

info@gomasterclass.ru